Pixy Wireless FAQ

1. What are the requirements for SD cards on PIXY Wireless?

PIXY Wireless recommends using U3-class micro SD (TF) memory cards; the device supports exFAT and FAT32 formats, does not support NTFS format, and can support a maximum capacity of 1TB.

2. How to insert/remove the SD card?

Insertion: Place the micro SD card with the metal contacts facing down and push it smoothly into the card slot until it clicks into place;

Removal: Gently press the installed micro SD card inward, the card will pop out automatically, and then it can be removed.

3. How to use PIXY Wireless alone to record to an SD card?

Mobile: Open the EMEET STUDIO APP, enter "Camera Settings", and set the button function to Start Recording (SD Card);

PC: Open the EMEET STUDIO software, click "Assistance", and set the function to Start Recording (SD Card) in the "Single Press Power Button" option.

After the settings are completed, short-press the camera's power button to start recording, and the indicator light below the lens will turn red; short-press the power button again, and the color of the indicator light will change, indicating that the recording has ended.

4. If the device shuts down due to low battery or the SD card is pulled out midway during video recording to the SD card, can the recorded content still be played normally?

Yes, it can be played normally. Operation method: After pulling out the SD card, keep the device powered on, reinsert the SD card, and wait for about 5-20 seconds (the longer the recording time, the longer the waiting time). The device will automatically repair the video file, and then it can be played normally.

5. What is the maximum resolution and frame rate supported by PIXY Wireless?

  • Wired connection: Maximum support for 4K@30fps or 1080P@60fps
  • Wireless connection: Maximum support for 1080P@30fps
  • SD card recording: Maximum support for 2K@30fps

6. PIXY Wireless battery, battery life and charging related parameters - Confirmation of constraints

PIXY Wireless has a built-in 5200mAh large-capacity battery, which can be fully charged in about 2 hours and 45 minutes when turned off, and the maximum battery life can reach 8 hours, which can fully meet daily use needs. Note: The maximum battery life can reach 8 hours in a laboratory environment.

7. Does PIXY Wireless have a built-in microphone? Does it support external microphones?

PIXY Wireless has a built-in high-definition pickup microphone, and the recommended optimal pickup distance is within 3 meters; it also supports external 3.5mm TRS microphones, which can meet professional sound pickup needs in different scenarios.

8. After connecting an external microphone, does the device use the built-in microphone or the external microphone by default? Does it support manual switching?

After connecting an external microphone via the 3.5mm interface, the device will automatically prioritize the external microphone for sound pickup; To resume using the device's built-in microphone, simply disconnect the external microphone. Currently, manual switching within the software is not supported.

9. How to turn on/off the tracking mode?

Gesture control:

  • Turn on tracking: Perform the gesture operation as shown in Figure a. After the status indicator flashes twice, it turns to steady blue, indicating entry into tracking mode.
  • Exit tracking: Perform the gesture operation as shown in Figure a. After the status indicator flashes blue twice, it exits the steady blue state, indicating a return to standard mode.

APP control: After the camera is connected to a mobile phone or computer, you can directly turn on or off the tracking mode with one click in "EMEET STUDIO".

10. How to turn off the gesture control function?

Open EMEET STUDIO, go to Camera Settings > Accessibility in sequence, find the Gesture Control option, and click to turn it off.

11. How to check the WIFI signal strength currently connected to PIXY Wireless?

Mobile: Open EMEET STUDIO, enter "Camera Settings", and set the button function to Display Wi‑Fi Signal Strength.

PC: Open EMEET STUDIO, click "Auxiliary", and set the function to Display Wi‑Fi Signal Strength in "Single Press Power Button".

After the settings are completed, short-press the camera's power button, and the indicator light on the back of the body will light up green. The stronger the signal, the more indicator lights will be on.

12. How many preset positions can PIXY Wireless support at most?

Up to 8 preset positions can be set through EMEET STUDIO.

13. How to cancel the automatic shutdown function of PIXY Wireless?

In the idle state where the device is not connected, not recording or live streaming, the camera will automatically shut down after 15 minutes by default to save power. You can modify the automatic shutdown time in the camera settings. The optional durations are:

  • 15 minutes
  • 30 minutes
  • 1 hour
  • 2 hours
  • Never shut down

14. Can PIXY Wireless be used as a USB camera?

Yes. After the camera is normally turned on, connect it to the computer with a USB cable, and in applications such as meeting software and live streaming software on the computer, directly select the corresponding camera device name to use the video screen normally.

15. When the computer is wirelessly connected to PIXY Wireless, how do meeting, video, live streaming and other software obtain normal camera images and audio?

After the computer and the camera complete the wireless connection, turn on the Virtual Camera function in EMEET STUDIO.

  • Video screen: In the video device of the third-party software, select EMEET STUDIO Virtual Camera to output the screen normally.
  • Audio pickup: In the audio input device, select EMEET Virtual Audio to use the camera microphone for sound pickup.

Warm reminder: Please keep EMEET STUDIO open during use.

16. What are the network requirements for PIXY Wireless when using wireless connection?

If you need to use the live streaming function, network upload speed is particularly critical. It is recommended that the upload speed is not less than 20Mbps. To ensure stability and smoothness, it is recommended to use a dedicated network.

17. Windows computer fails to switch wireless connection in EMEET STUDIO, and PIXY Wireless and the computer are connected to the same WiFi. How to solve it?

This problem usually occurs due to restricted network permissions. You can troubleshoot and handle it in the following ways:

  • 1. The security software installed on the computer misjudges and restricts EMEET STUDIO's access to the network. It is recommended to temporarily close the relevant security software or add EMEET STUDIO to the whitelist.
  • 2. The Windows system's built-in firewall misjudges and blocks, causing failure to connect to the network normally. It is recommended to turn off the firewall and network protection, or allow the application to pass through the firewall.

Find EMEET STUDIO in the firewall application list, click "Change settings" in the upper right corner and check the corresponding permissions as shown; if the application is not in the list, you can click "Allow another app" in the lower right corner to add it manually.

18. How to restore PIXY Wireless to factory settings?

Physical button recovery: There is a reset hole on the right side of the device's charging port. Use a tool such as a SIM card ejector to insert it and press and hold for about 5 seconds. When the power indicator flashes, it means the factory reset is successful.

Software recovery:

  • Computer: After the device is normally connected to the computer, select the corresponding camera, enter the status page, and click the factory reset button below.
  • Mobile: After the device is normally connected to the mobile phone, select the corresponding camera, click the icon in the upper right corner to enter the settings page, select "More", find and click the factory reset button below.

1. ¿Cuáles son los requisitos para las tarjetas SD en PIXY Wireless?

PIXY Wireless recomienda el uso de tarjetas de memoria micro SD (TF) de clase U3; el dispositivo admite los formatos exFAT y FAT32, no admite el formato NTFS y puede soportar una capacidad máxima de 1 TB.

2. ¿Cómo insertar/quitar la tarjeta SD?

Inserción: Coloque la tarjeta micro SD con los contactos metálicos hacia abajo y empújela suavemente en la ranura hasta que escuche un clic que indique que está en su lugar.

Extracción: Presione suavemente la tarjeta micro SD instalada hacia adentro; la tarjeta saldrá automáticamente y podrá ser retirada.

3. ¿Cómo usar PIXY Wireless de forma independiente para grabar en una tarjeta SD?

Móvil: Abra la aplicación EMEET STUDIO, entre en "Ajustes de la cámara" y configure la función del botón en "Iniciar grabación (Tarjeta SD)".

PC: Abra el software EMEET STUDIO, haga clic en "Asistencia" y configure la función en "Iniciar grabación (Tarjeta SD)" dentro de la opción "Pulsación única del botón de encendido".

Una vez completada la configuración, presione brevemente el botón de encendido de la cámara para comenzar a grabar; la luz indicadora debajo del lente se volverá roja. Presione brevemente el botón de encendido nuevamente y el color de la luz indicadora cambiará, indicando que la grabación ha finalizado.

4. Si el dispositivo se apaga por batería baja o se extrae la tarjeta SD durante la grabación de video, ¿se puede reproducir el contenido grabado normalmente?

Sí, se puede reproducir normalmente. Método de operación: Tras extraer la tarjeta SD, mantenga el dispositivo encendido, vuelva a insertar la tarjeta y espere entre 5 y 20 segundos (cuanto más larga sea la grabación, mayor será el tiempo de espera). El dispositivo reparará automáticamente el archivo de video y luego podrá reproducirse con normalidad.

5. ¿Cuál es la resolución y la tasa de fotogramas máxima admitida por PIXY Wireless?

  • Conexión por cable: Soporte máximo para 4K@30fps o 1080P@60fps.
  • Conexión inalámbrica: Soporte máximo para 1080P@30fps.
  • Grabación en tarjeta SD: Soporte máximo para 2K@30fps.

6. Parámetros de batería, duración y carga de PIXY Wireless

PIXY Wireless tiene una batería de gran capacidad de 5200 mAh integrada, que se puede cargar completamente en aproximadamente 2 horas y 45 minutos cuando está apagada. La duración máxima de la batería puede alcanzar las 8 horas, lo que satisface plenamente las necesidades de uso diario. Nota: La duración máxima de 8 horas se alcanza en un entorno de laboratorio.

7. ¿Tiene PIXY Wireless un micrófono integrado? ¿Soporta micrófonos externos?

PIXY Wireless cuenta con un micrófono de captación de alta definición integrado, con una distancia de captación óptima recomendada de 3 metros. También admite micrófonos externos TRS de 3,5 mm para satisfacer necesidades profesionales de captación de sonido en diferentes escenarios.

8. Tras conectar un micrófono externo, ¿el dispositivo usa el micrófono integrado o el externo por defecto? ¿Admite el cambio manual?

Al conectar un micrófono externo a través de la interfaz de 3,5 mm, el dispositivo priorizará automáticamente el micrófono externo para la captación de sonido. Para volver a usar el micrófono integrado, simplemente desconecte el micrófono externo. Actualmente, no se admite el cambio manual dentro del software.

9. ¿Cómo activar/desactivar el modo de seguimiento?

Control por gestos:

  • Activar seguimiento: Realice el gesto que se muestra en la Figura a. Después de que el indicador de estado parpadee dos veces, se volverá azul fijo, indicando que ha entrado en el modo de seguimiento.
  • Salir del seguimiento: Realice el mismo gesto. Después de que el indicador de estado parpadee en azul dos veces, dejará de estar en azul fijo, indicando el retorno al modo estándar.

Control por APP: Una vez que la cámara esté conectada a un teléfono móvil o computadora, puede activar o desactivar el modo de seguimiento directamente con un clic en "EMEET STUDIO".

10. ¿Cómo desactivar la función de control por gestos?

Abra EMEET STUDIO, vaya a Ajustes de la cámara > Accesibilidad, busque la opción de Control por gestos y haga clic para desactivarla.

11. ¿Cómo comprobar la intensidad de la señal WIFI conectada a PIXY Wireless?

Móvil: Abra EMEET STUDIO, entre en "Ajustes de la cámara" y configure la función del botón en "Mostrar intensidad de señal Wi-Fi".

PC: Abra EMEET STUDIO, haga clic en "Asistencia" y configure la función en "Mostrar intensidad de señal Wi-Fi" en la opción de pulsación única del botón de encendido.

Tras completar la configuración, presione brevemente el botón de encendido de la cámara y la luz indicadora en la parte posterior se iluminará en verde. Cuanto más fuerte sea la señal, más luces indicadoras se encenderán.

12. ¿Cuántas posiciones preestablecidas admite PIXY Wireless como máximo?

Se pueden configurar hasta 8 posiciones preestablecidas a través de EMEET STUDIO.

13. ¿Cómo cancelar la función de apagado automático de PIXY Wireless?

En estado de inactividad (sin conexión, sin grabación ni streaming), la cámara se apagará automáticamente después de 15 minutos por defecto para ahorrar energía. Puede modificar este tiempo en los ajustes de la cámara. Las opciones son:

  • 15 minutos
  • 30 minutos
  • 1 hora
  • 2 horas
  • Nunca apagar

14. ¿Se puede usar PIXY Wireless como una cámara USB?

Sí. Después de encender la cámara normalmente, conéctela a la computadora con un cable USB. En aplicaciones como software de reuniones o streaming, seleccione directamente el nombre del dispositivo para usar la imagen de video con normalidad.

15. Cuando la computadora está conectada de forma inalámbrica a PIXY Wireless, ¿cómo obtienen imagen y audio el software de reuniones o streaming?

Una vez completada la conexión inalámbrica entre la computadora y la cámara, active la función de "Cámara Virtual" en EMEET STUDIO.

  • Imagen de video: En el dispositivo de video del software de terceros, seleccione "EMEET STUDIO Virtual Camera".
  • Captación de audio: En el dispositivo de entrada de audio, seleccione "EMEET Virtual Audio".

Recordatorio: Mantenga EMEET STUDIO abierto durante su uso.

16. ¿Cuáles son los requisitos de red para PIXY Wireless al usar conexión inalámbrica?

Si necesita usar la función de transmisión en vivo (live streaming), la velocidad de subida es crítica. Se recomienda una velocidad de subida no inferior a 20 Mbps. Para asegurar la estabilidad, se recomienda usar una red dedicada.

17. La computadora con Windows no logra cambiar la conexión inalámbrica en EMEET STUDIO, aunque ambos están en la misma red WiFi. ¿Cómo solucionarlo?

Este problema suele deberse a restricciones de permisos de red. Puede intentar lo siguiente:

  • 1. El software de seguridad instalado puede estar restringiendo el acceso de EMEET STUDIO a la red. Se recomienda cerrarlo temporalmente o añadir EMEET STUDIO a la lista blanca.
  • 2. El firewall de Windows puede estar bloqueando la conexión. Se recomienda desactivar el firewall o permitir que la aplicación pase a través de él.

Busque EMEET STUDIO en la lista de aplicaciones del firewall, haga clic en "Cambiar configuración" y marque los permisos correspondientes. Si no aparece, use "Permitir otra aplicación" para añadirla manualmente.

18. ¿Cómo restaurar PIXY Wireless a los ajustes de fábrica?

Restablecimiento mediante botón físico: Hay un orificio de reinicio al lado del puerto de carga. Use una herramienta como un extractor de tarjetas SIM, insértelo y mantenga presionado durante unos 5 segundos. Cuando el indicador de encendido parpadee, el reinicio habrá sido exitoso.

Restablecimiento por software:

  • PC: Con el dispositivo conectado, entre en la página de estado y haga clic en el botón de restablecimiento de fábrica.
  • Móvil: Con el dispositivo conectado, haga clic en el icono de la esquina superior derecha para entrar en ajustes, seleccione "Más" y haga clic en restablecimiento de fábrica.

1. Quais são os requisitos para cartões SD no PIXY Wireless?

O PIXY Wireless recomenda o uso de cartões de memória micro SD (TF) de classe U3; o dispositivo suporta os formatos exFAT e FAT32, não suporta o formato NTFS e pode suportar uma capacidade máxima de 1 TB.

2. Como inserir/remover o cartão SD?

Inserção: Coloque o cartão micro SD com os contatos metálicos voltados para baixo e empurre-o suavemente no slot até que ele se encaixe com um clique;

Remoção: Pressione suavemente o cartão micro SD instalado para dentro; o cartão saltará automaticamente e poderá ser removido.

3. Como usar o PIXY Wireless sozinho para gravar em um cartão SD?

Celular: Abra o aplicativo EMEET STUDIO, entre em "Configurações da Câmera" e defina a função do botão para "Iniciar Gravação (Cartão SD)";

PC: Abra o software EMEET STUDIO, clique em "Assistência" e defina a função para "Iniciar Gravação (Cartão SD)" na opção "Pressionar uma vez o botão de energia".

Após a conclusão das configurações, pressione rapidamente o botão de energia da câmera para iniciar a gravação, e a luz indicadora abaixo da lente ficará vermelha; pressione o botão de energia novamente e a cor da luz indicadora mudará, indicando que a gravação terminou.

4. Se o dispositivo desligar por bateria fraca ou o cartão SD for retirado durante a gravação, o conteúdo gravado ainda poderá ser reproduzido normalmente?

Sim, pode ser reproduzido normalmente. Método de operação: Após retirar o cartão SD, mantenha o dispositivo ligado, reinsira o cartão SD e aguarde de 5 a 20 segundos (quanto maior o tempo de gravação, maior o tempo de espera). O dispositivo reparará automaticamente o arquivo de vídeo e, em seguida, ele poderá ser reproduzido normalmente.

5. Qual é a resolução e taxa de quadros máxima suportada pelo PIXY Wireless?

  • Conexão com fio: Suporte máximo para 4K@30fps ou 1080P@60fps
  • Conexão sem fio: Suporte máximo para 1080P@30fps
  • Gravação no cartão SD: Suporte máximo para 2K@30fps

6. Bateria do PIXY Wireless, vida útil e parâmetros de carregamento

O PIXY Wireless possui uma bateria interna de grande capacidade de 5200mAh, que pode ser totalmente carregada em cerca de 2 horas e 45 minutos quando desligado. A duração máxima da bateria pode chegar a 8 horas, atendendo plenamente às necessidades diárias. Nota: A duração máxima de 8 horas é obtida em ambiente de laboratório.

7. O PIXY Wireless possui microfone embutido? Suporta microfones externos?

O PIXY Wireless possui um microfone de captação de alta definição integrado, e a distância ideal de captação recomendada é de até 3 metros; também suporta microfones externos TRS de 3,5 mm, atendendo a necessidades profissionais em diferentes cenários.

8. Após conectar um microfone externo, o dispositivo usa o microfone embutido ou o externo por padrão? Suporta troca manual?

Ao conectar um microfone externo via interface de 3,5 mm, o dispositivo priorizará automaticamente o microfone externo para captação de som. Para voltar a usar o microfone embutido, basta desconectar o externo. Atualmente, a troca manual via software não é suportada.

9. Como ligar/desligar o modo de rastreamento?

Controle por gestos:

  • Ativar rastreamento: Realize o gesto conforme mostrado na Figura a. Após o indicador de status piscar duas vezes, ele ficará azul constante, indicando a entrada no modo de rastreamento.
  • Sair do rastreamento: Realize o gesto novamente. Após o indicador de status piscar em azul duas vezes, a luz constante apagará, indicando o retorno ao modo padrão.

Controle por APP: Após a câmera estar conectada a um celular ou computador, você pode ligar ou desligar o modo de rastreamento diretamente com um clique no "EMEET STUDIO".

10. Como desligar a função de controle por gestos?

Abra o EMEET STUDIO, vá em Configurações da Câmera > Acessibilidade, encontre a opção de Controle por Gestos e clique para desativar.

11. Como verificar a intensidade do sinal Wi-Fi conectado ao PIXY Wireless?

Celular: Abra o EMEET STUDIO, entre em "Configurações da Câmera" e defina a função do botão para "Exibir Intensidade do Sinal Wi-Fi".

PC: Abra o EMEET STUDIO, clique em "Auxiliar" e defina a função para "Exibir Intensidade do Sinal Wi-Fi" em "Pressionar uma vez o botão de energia".

Após as configurações, pressione brevemente o botão de energia da câmera; a luz indicadora na parte traseira do corpo acenderá em verde. Quanto mais forte o sinal, mais luzes acenderão.

12. Quantas posições predefinidas o PIXY Wireless suporta no máximo?

Até 8 posições predefinidas podem ser configuradas através do EMEET STUDIO.

13. Como cancelar a função de desligamento automático do PIXY Wireless?

Em estado ocioso (sem conexão, sem gravação ou live streaming), a câmera desligará automaticamente após 15 minutos por padrão. Você pode modificar este tempo nas configurações da câmera. As opções são: 15 minutos, 30 minutos, 1 hora, 2 horas e "Nunca desligar".

14. O PIXY Wireless pode ser usado como uma câmera USB?

Sim. Após ligar a câmera normalmente, conecte-a ao computador com um cabo USB. Em aplicativos de reunião ou live streaming, selecione o nome do dispositivo correspondente para usar a imagem normalmente.

15. Quando o computador está conectado sem fio ao PIXY Wireless, como os softwares de reunião/live obtêm a imagem e áudio?

Após a conexão sem fio estar concluída, ative a função de "Câmera Virtual" no EMEET STUDIO.

  • Imagem de vídeo: No dispositivo de vídeo do software de terceiros, selecione "EMEET STUDIO Virtual Camera".
  • Captação de áudio: No dispositivo de entrada de áudio, selecione "EMEET Virtual Audio".

Lembrete: Mantenha o EMEET STUDIO aberto durante o uso.

16. Quais são os requisitos de rede para o PIXY Wireless ao usar conexão sem fio?

Para transmissões ao vivo (live streaming), a velocidade de upload da rede é crítica. Recomenda-se que a velocidade de upload não seja inferior a 20Mbps. Para estabilidade, recomenda-se o uso de uma rede dedicada.

17. O computador Windows falha ao alternar a conexão sem fio no EMEET STUDIO, mesmo na mesma rede Wi-Fi. Como resolver?

Isso geralmente ocorre devido a restrições de permissão de rede. Você pode tentar o seguinte:

  • 1. O software de segurança (antivírus) pode estar restringindo o acesso do EMEET STUDIO. Tente fechá-lo temporariamente ou adicionar o software à lista de permissões.
  • 2. O Firewall do Windows pode estar bloqueando a conexão. Recomenda-se permitir que o aplicativo passe pelo Firewall.

Encontre o EMEET STUDIO na lista de aplicativos do Firewall, clique em "Alterar configurações" e marque as permissões correspondentes; se não estiver na lista, clique em "Permitir outro aplicativo" para adicioná-lo manualmente.

18. Como restaurar o PIXY Wireless para as configurações de fábrica?

Restauração via botão físico: Existe um orifício de reset ao lado da porta de carregamento. Use uma ferramenta como um ejetor de chip SIM, insira-o e segure por cerca de 5 segundos. Quando o indicador de energia piscar, o reset foi bem-sucedido.

Restauração via software:

  • PC: Com o dispositivo conectado, entre na página de status e clique no botão de restauração de fábrica abaixo.
  • Celular: Com o dispositivo conectado, clique no ícone no canto superior direito, selecione "Mais" e clique no botão de restauração de fábrica.