返品および返金ポリシー
1. Can I cancel my order?
Before you receive the shipment notification email, please contact support@emeet.com. And we will try to cancel the order for you.
If the return is caused by the consumer, consumer should be responsible for the shipping fee. The specific fee should be based on the express company you choose.
If due to our reasons, the goods received are damaged or not correct, and the consumer is not required to bear the shipping fee for this reason.
Kindly remind, the actual time when you receive the refund depends on the processing speed of the bank.
2. What is your Return&Refund Policy?
(1) 30 DAYS FREE-REASON RETURN POLICY
If you are not happy with your purchase for any reason, within 30 days from the date that you receive the package, you can apply for a full refund.
- Please tell us your order number in email.
- Items need to be in good condition without any installation marks or signs of use.
- Items maintain the original quality and function.
- Items need to include all accessories and original packaging.
(2) 7 DAYS DOA RETURN POLICY
If you receive damaged, different, or nonfunctional items, you can return them for an exchange or a full refund within 5 days that you receive the package.
- Please send an email to support@emeet.com, and clearly address the issue with the pictures/video. The picture of the entire package is also required.
- All returned items need to be in original condition without any installation marks or signs of use and need to be sealed in the original packaging.
- The return shipping cost will be covered by EMEET.
Note:
If you have met any issues with EMEET products during the warranty period, please feel free to email support@emeet.com. To learn more details, please check our Warranty Policy for reference.
3. How can I process the return&refund?
Just refer to the steps below to process your return & refund.
- Email support@emeet.com about the detailed reason for returning. Also, please provide your order number and shipping address.
- We will get back to you within 24 hours to learn more details.
- Once the return & refund application is approved, just send the parcel back according to the guide of email.
- Once we receive the returned items and complete the inspection, we will start to refund you immediately.
4. When will I receive my refund?
After receiving the returning parcel, we will take a few days to complete the inspection.
The refund will be processed within 5 business days, and you will receive a notification email when it's stated. The actual time when you receive the refund depends on the processing speed of the bank.
1. 注文をキャンセルする
発送通知メールが届く前に、support@emeet.com までお問い合わせください。配送手続きが開始されていない場合は、キャンセルを試みることができます。
お客様のご都合による返品について、送料はお客様が負担することになり。
お客様が受領した商品が破損していたり、間違っていたりした場合、返送にかかる費用を当社が負担します。
払い戻しが行われたのに、ご指定の支払機関に返金されていない場合は、数日お待ちください。 銀行によっては、払い戻しの処理に数日かかることがあります。
2. 返品および返金ポリシーとは
(1)理由を問わず30日間の返品ポリシー
何らかの理由で購入した商品にご満足いただけない場合、お荷物受領日から30日以内に全額返金を申請することができます。
- ご注文番号をメールでお知らせください。
- 商品は取り付け跡や使用した形跡がなく、良好な状態が条件となる。
- 商品は完全に機能し、品質に問題がない。
- 商品は付属品やパッケージがすべて揃っている。
注:品質に問題がない場合の返品は、返品送料はお客様が負担することになります。
(2)7日間のDOA返品ポリシー
破損した商品、間違った商品、または機能していない商品を受け取った場合は、商品を受け取ってから7日以内に返品交換または全額返金を申請することができます。
- support@emeet.comまで、写真/動画で問題をで明確に説明できるメールを送信してください。また、パッケージ全体の写真も必要です。
- 返品される商品は、取り付け跡や使用した形跡がなく、元の状態で、元のパッケージに密封されている必要があります。
- 返品送料はEMEETが負担します。
注:保証期間中にEMEET製品に何らかの問題が発生した場合は、support@emeet.comまでお気軽にお問い合わせください。詳細については、当社の保証ポリシーを確認の上、参照してください。
3. 返品と返金の処理手順
返品と返金を処理するには、以下の手順を参照してください。
- support@emeet.comまで、詳しい返品理由を記入した電子メールを送信してください。また、注文番号と住所もご記入ください。
- 詳細については、24時間以内にご連絡いたします。
- 返品・返金申請が承認されたら、電子メールの指示に従って荷物を返送してください。
- 返品された商品を受け取り、検品が完了次第、直ちに返金処理を開始いたします。
4. 返金のステータス確認
返品された商品を受け取った後、検品を完了するまでに数日かかります。
返金処理は5営業日以内に行われ、通知の電子メールが届きます。 銀行によっては、払い戻しの処理に数日かかることがあります。